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区分公司蔡明辉总经理赴呼市分公司调研指导工作
2020-02-27   来源:内蒙古邮政

2月26日,区分公司总经理蔡明辉一行先后深入呼市分公司锡林营业部、快递之家、北门营业部、车站东街支局、车站营业部、诺和木勒支局,对基层一线的疫情防控、生产经营、客户服务及安全防护等工作进行了调研指导。

疫情防控方面,蔡明辉总经理每到一处,都详细询问人员信息登记情况和具体的安全防护举措,并查阅备案记录。蔡明辉总经理强调,安全防护非同小可,千万不能掉以轻心,要认真做好每日的场地、出口邮件及点钞机、柜员机等设备的消杀,做好用户的测温、消毒及个人信息登记工作。一定要提高政治站位,层层压实责任,加强监督管理,做实做细,为用户的安全负责,也为员工的安全负责。

寄递业务方面,蔡明辉总经理向营业部揽投员详细了解疫情期间邮件揽投数量和居民生活日用品同城配送情况。他指出,疫情特殊时期是对邮政服务态度、业务素质和品牌形象的检验,同城配送对时限和效率提出了更高要求,当前营业部的运营模式要结合快递之家,延伸末端揽投力量,进一步推动寄递业务健康持续发展。蔡明辉总经理要求:要提前谋划布局,建立商家和用户储备,为今后业务发展夯实基础;要加强部门协同,完善机制,理顺流程,释放市场开发能力;要加强监管,狠抓投诉处理,层层压实责任,保证服务质量;要加强揽投部和投递点的整合力度,融合资源和能力优势,让用户感受到邮政服务的专业品质。只有达到商家、用户及相关平台的服务指标,才能提升邮政品牌影响力和市场竞争能力,进而增加合作机会。

网点经营服务方面,蔡明辉总经理查看了车站东街支局和诺和木勒支局的节日厅堂布置,了解网点资产占比、余额发展情况以及近期开展的云闪付满减、为用户理发等惠民便民活动。蔡明辉总经理表示,要准确把握用户需求,勤思考,多探索,创新思路,发挥邮政资源优势,为用户提供周到的服务,增加客户粘性。同时,要提前谋划布局,长远打算,为疫情过后精准施策积蓄力量。