合同包号

　　序号

　　服务内容

　　服务范围及要求

　　单价最高限价（含税）

　　预估采购单项金额（含税）

　　一

　　1-1

　　邮政营业外包服务

　　1、提供各相关网点营业期间的邮政营业服务代收代缴业务；警医邮（收费、非收费）；车险、简易险等工作，分销业务的推广与经销；批销站点发展与维护；集邮、函件业务的窗口营销与客户服务。

　　2、岗位需求：共2个网点4个台席；投标人须确保营业网点在服务时间内每个台席相应人员配备到位。

　　详见单价最高限价表

　　80万元

　　1-2

　　客服业务外包服务

　　1、负责受理邮政客户通过11185渠道的来电处理工作，为客户提供业务办理、业务查询、业务咨询、投诉和意见建议受理等服务。根据系统提示跟踪包裹流向及处理相关问题。

　　2、岗位需求：共1个台席；投标人须确保在服务时间内每个岗位相应人员配备到位。

　　详见单价最高限价表

　　30万元

　　1-3

　　线路揽投业务外包服务

　　1、线路揽投服务（包括报刊投递、包裹投递、包裹揽收等揽投服务工作）；

　　2、岗位需求：44条线路；投标人须确保各揽投线路在服务时间内根据业务量配备人员。

　　详见单价最高限价表

　　499.75万元

　　二

　　2-1

　　内部处理业务外包服务

　　内部处理服务（网运邮件分拣及装卸等）；

　　岗位需求：1个处理中心，投标人须确保日常进出口包裹量的及时处理。

　　详见单价最高限价表

　　51.30万元

　　合同包号

　　序号

　　服务内容

　　报价内容

　　单价最高限价（含税）

　　价格分评分权重

　　一

　　1-1

　　邮政营业外包服务

　　基本服务费（元/台席/月）

　　4000元/台席/月

　　10.23%

　　增值业务

　　按业务收入的20%

　　1.6%

　　分销业务

　　按进销差价的50%

　　1.6%

　　电话邀约、回访

　　0.09元/通（次）

　　1.6%

　　函件业务

　　按实际收费的5%

　　1.6%

　　集邮业务

　　按销售价格的5%

　　1.6%

　　报刊业务

　　按流转额的5%

　　1.6%

　　1-2

　　客服业务外包服务

　　基本服务费（元/人·月）

　　4000元/人·月

　　2.2%

　　上门走访业务

　　4.9元/件

　　0.79%

　　留言、电话等其他业务

　　0.7元/件

　　1.58%

　　1-3

　　线路揽投业务外包服务

　　投递

　　按月投递包裹件数结算：22357件以下按1.8元/件

　　21.90%

　　按月投递包裹件数结算：22357-33535件按1.77元/件

　　10.95%

　　按月投递包裹件数结算：33535件以上按1.75元/件

　　10.95%

　　营揽（包括装车）

　　按揽收快递包裹件数结算：月揽收116667件以下按0.25元/件

　　15.90%

　　按揽收快递包裹件数结算：月揽收116667-175000件按0.24元/件

　　7.95%

　　按揽收快递包裹件数结算：月揽收175000件以上按0.23元/件

　　7.95%

　　合同包号

　　序号

　　服务内容

　　报价内容

　　单价最高限价（含税）

　　价格分评分权重

　　二

　　2-1

　　内部处理业务外包服务

　　装卸、分拣

　　按月处理件数结算：33930件以下按0.23元/件；

　　51.53%

　　按月处理件数结算：33930-50895件以按0.22元/件；

　　25.76%

　　按月处理件数结算：50895件以上按0.21元/件；

　　22.71%

　　序号

　　邮件月处理量

　　结算标准

　　计算方式

　　第一阶梯

　　0-33930件

　　按邮件月处理量0-33930件的中标单价计算

　　中标单价×实际件数

　　第二阶梯

　　33930-50895件

　　按邮件月处理量33930-50895件的中标单价计算

　　中标单价×实际件数

　　第三阶梯

　　50895件以上

　　按邮件月处理量50895件以上的中标单价计算

　　中标单价×实际件数

　　当月序号1-2“内部处理业务外包服务”结算价

　　以上金额的总和