“太感谢你们了，大老远来上门服务。”黑龙江省佳木斯市汤原县鹤立镇北盛村的脱贫户宁廷龙说道。11月27日，邮储银行黑龙江省鹤岗市工交路支行行长陈建超接到一通需要上门服务的电话。打电话的是驻北盛村某企业工作队队长，原因是村民宁廷龙遇到了难题。宁廷龙的儿子宁方文由于受伤造成高位截瘫，正在鹤岗市接受康复治疗。北盛村两委知道他家的情况后，马上给宁方文申请低保。在低保受理调查的环节，宁方文领残疾人补助和低保的邮储银行借记卡突然丢失了，宁廷龙愁得一夜都没睡好。第二天一早，他找到驻北盛村某企业工作队队长。

　　该队长第一时间联系了鹤立镇主管残疾人补贴和低保的负责人员，得知银行卡丢失不影响办理低保，但是残疾人补贴的卡必须在邮储银行鹤岗市分行进行补办，且需要邮储银行的网点进行协助上门办理挂失补卡。该队长一边告诉老人不要着急，一边联系邮储银行黑龙江省分行。黑龙江省分行得知情况后高度重视，第一时间联系鹤岗市分行。

　　11月28日，经过对这笔业务的前期沟通并制定解决方案后，北盛村妇女主任等一行三人驱车来到鹤岗，为宁方文办理挂失补卡业务。办完相关手续后，陈建超和工作人员随他们立即赶往宁方文居住的小区，经过近4小时的沟通办理，终于将宁方文的两张银行卡都补齐了。

　　当补好的银行卡交到宁廷龙老人的手中时，宁廷龙和爱人感动得热泪盈眶：“感谢党派来了工作队，感谢邮储银行上门服务，为我们真正解了难题。”此次“隔空合作”，真真正正地帮助村民解决“急难愁盼”的实际问题，切实将“我为群众办实事”活动落到实处。陈建超表示，“要把客户的事当作自己的事，多做让群众看得见、摸得着、感受得到的实事和好事，工交路支行将在今后的工作中，让群众办事更方便、更快捷、更高效。”