“许女士，邮政给您送福来啦！”1月25日，家住广东省深圳市龙岗区布吉街道的许女士一大早便接到邮政投递员的电话。她兴奋地跑到小区门口，从投递员手中接过“福袋”，笑呵呵地连声道谢。今年，广东省深圳市邮政分公司首次承接支付宝“福字贴”特快寄递项目，并将其纳入新春惠民项目。截至1月31日，深圳市分公司共收寄“福字贴”邮件167万件，实现收入534万元，为寄递业务“开门红”打响头炮。 

　　1月19日零点，支付宝线上集五福活动正式开启。与此同时，线下“福字贴”特快寄递项目也在深圳邮政红发处理中心拉开帷幕，100个操作台席，三班倒24小时不停歇作业，每天近30万张定制“福字贴”发出，为千家万户送去新年祝福。 

　　据深圳市分公司速递部商企中心经理庄立发介绍，在“福字贴”特快寄递项目中，深圳邮政结合生产实际，从系统对接、收寄、封发、处理到运输、投递等各个环节，一一梳理优化，制定专项实施方案，全流程一体化运作，确保该项目寄递时限最短、服务质量最优，跑出深圳邮政的“加速度”。 

　　在项目运作中，针对支付宝源头订单数据出错、“福字贴”供应商断货等不利因素影响，深圳邮政采取三班倒、组织青年突击队、普邮网协同等方式，快速响应，高效作业，不断刷新处理“产能”。在处理和转运环节，深圳邮政克服春节旺季生产高峰运能运力缺口、项目出货量不均衡等困难，根据现场收寄量和处理中心的实时处理能力，实行动态调配、灵活发运。在信息技术部门的大力支持下，大浪分拨中心成功实现特快航空件分拣，以陆运网与航空网相结合方式，运用“四定”方法（定员、定车、定流程、定频次），优先保障该项目的运能。1月23日，深圳邮区中心当日处理量高达43.6万件，超出预设处理量13万多件，超额完成支撑任务。 

　　此外，深圳邮政还利用技术手段，每日筛选在途停留超过48小时的邮件，由客服中心及时跟进，做好主动客服工作。对客户转查工单，做到24小时内回复处理结果。截至2月7日，“福字贴”项目共投递邮件165万件，其中深圳同城妥投率达99.8%。