上海分行全力保障养老金发放

米雪 田源2022-03-25来源:中国邮政报

  日前,面对严峻的疫情防控形势,邮储银行上海分行全面部署,积极应对,坚持疫情防控和金融服务“两手抓、两手硬”,在落实防疫要求的情况下,积极履行社会责任,全力以赴做好疫情防控期间养老金发放工作。 

  上海分行各营业网点足额配备医用防护口罩、红外体温测试仪、消毒液、免洗洗手液等防护用品。营业前后对营业厅、自助机具、各种设备等进行消毒处理,增加柜面服务区、客户等候区等人员频繁接触区域的清洁及消毒频率,在门前、厅内、柜面形成“三道防线”。同时,按照到访客户流量,动态做好网点内部设施清洁消毒工作。在为办理业务的客户进行体温测量和登记后,引导客户在等候区的座椅上间隔就座。 

  “我们把防疫工作抓实,把服务举措做细,就是为了让老年客户在疫情防控期间放心领取养老金。”上海松江支行营业部网点员工介绍说。疫情防控期间,该支行营业网点全体员工始终冲锋在金融服务第一线,为客户提供全方位的金融服务。在网点人流量高峰时段,工作人员动态调整分工,及时疏导分流客户,引导客户至自助机具领取养老金,并全程耐心指导,让老年客户感受到暖心、专业的服务。 

  此外,上海分行充分运用科技手段,通过养老金客户短信、微信公众号、网点显示屏等方式推送提示信息,友情提示老年客户在养老金发放高峰期错峰或延期至网点办理业务。