邮药双赢 百姓受益

——甘肃邮政协同发展医药项目侧记
中国邮政报甘肃记者 马智勇2022-04-08来源:中国邮政报

  近日,家住甘肃省嘉峪关市明珠西路的翟大娘拿着刚从佛慈大药房购买的药品,又来到邮政网点办理存款业务。她高兴地对记者说:“现在从药房买了药,可以换邮政积分,还能在邮政网点听健康讲座、进行健康咨询。” 

  2021年3月,甘肃省邮政分公司、邮储银行甘肃省分行与佛慈医药集团签署三方战略合作协议,充分发挥邮政各专业板块资源优势,在渠道网点、寄递物流、金融等方面开展合作。 

  由于佛慈医药在甘肃省内的门店只覆盖到县城,乡镇和村成为其经营的空白,因此,对邮政从乡到村的网点表现出很大兴趣。为了进一步扩大网点服务圈功能、切实给农村老百姓带来更多的便利,甘肃邮政会同佛慈医药对全省14个市(州)、65个县(区)的1000多个邮政网点进行了摸排,筛选出300余个网点,明确了独立药店、非处方药品柜台、自助售药机、云药房四类渠道合作模式,并建立会员共享机制。各市(州)邮政分公司充分发挥自有渠道优势和寄递服务优势,分类开展网点叠加医药零售业务。 

  在酒泉市金塔县大庄子乡邮政营业网点,胡大爷一边从货架上选药,一边说:“以前买药经常要托乡邮员到县城给我捎来,可他们的邮件又多,也不方便。现在好了,到邮局就可以直接买到常用药了。” 

  甘肃邮政还借助药店场景开展吸客引流工作,以医疗健康等非金融权益为切入点,开展旺季新客拓展工作。此外,借助CRM系统筛选“临界星级客户、中老年客群、代发养老金客群、借记卡消费客群”等潜在客群,通过短信、电访、微信等方式,告知客户使用办理邮政业务的积分可享受购药优惠。同时,借助药店会员权益,邀约客户参加健康大讲堂、免费问诊等活动,进一步提高网点营销的精准度与有效性。佛慈医药则在全省30个大药房上线“易邮自提”系统,为邮政客户提供快递代投、代收服务。 

  在金融业务合作方面,甘肃邮银协同与佛慈医药开展对公业务合作,为其提供代发员工工资服务。同时,甘肃邮银与佛慈医药建立会员共享、互惠的机制,实现双方会员权益和积分兑换平台对接,重点围绕中老年客群强化健康管理,共同为客户提供权益服务。在快递物流合作方面,甘肃省邮政寄递事业部为佛慈医药提供仓储、物流、配送一体化服务,并在网点合作开展药品零售的基础上,实现网订店取、网订店配,拉动同城配送业务发展。 

  截至2021年底,甘肃省分行为佛慈医药提供综合授信额度达3亿元。目前,甘肃邮政为佛慈医药提供中心仓到300多家药店的配送服务,月均收入约30万元。同时,为云药房提供药品配送服务,日均寄递量约为800件。 

  邮药合作,在切实为群众办实事的同时,也使甘肃邮银培育了医药寄递物流和医药金融两大市场,真正实现了合作共赢。