浙江省邮政分公司通过三级联动，加快电商退换货业务发展，提升快包业务效益水平。今年一季度，全省邮政电商退换货业务收入同比增长126%，在泰顺、青田、江山等地实现菜鸟平台退换货业务市场占有率100%。 

　　浙江省分公司成立电商退换货专项项目组，推动省、市、县三级联动，明确项目运营管理、信息维护、异常情况处理、日常事务协调等关键工作具体责任人，全力确保项目的正常运营。 

　　同时，浙江省分公司加大网点宣传力度，强化对揽投网点的末端管理，持续提升网点揽收服务质量。通过订单实时跟踪、优化应答能力、为客户提供上门取件服务等措施，持续提高网点订单转化率。引导全省各地邮政加大对退换货项目的支撑力度，提高一线员工发展业务的积极性。项目团队为发展滞后的网点提供上门指导培训，补齐服务短板，通过以点扩面，提升区域退换货市场拓展能力。 

　　浙江省分公司还与菜鸟平台沟通，首先以温州泰顺为试点，优化细化上门取件合作场景标准，成为合作区域内上门取件唯一承运商，邮政的优质服务获得了菜鸟平台的认可。下一阶段，浙江省分公司将在县（区）试点的基础上，向下推进街道试点。