“邮政大白”的6000公里

刘春平2022-04-27来源:中国邮政报

邮件交于客户后,孙红兵叮嘱客户开拆安全注意事项。

  江苏省淮安市邮政分公司按照入境邮件快件防控要求,于2月27日开通国际邮件“国际专线”,采取专人、专车、专线、专项(国际件)直投方式,处理国际件的集中投递。开发区营投部揽投员孙红兵被抽调担任专线投递员。由于每天严格按照疫情防控要求全流程穿白色防护服规范投递,时间一长,孙红兵被客户亲切地称为“邮政大白”。目前,他已投递了近两个月,累计行程约6000公里。 

  4月21日,笔者跟随孙红兵体验“国际专线”投递。“以前市区国际件一天有20多件,分由7个营投部投递。现在交给我一人,加上区域大、客户分散,量又突增,投递难度非常大。”孙红兵说。 

  由于国际件必须经消杀、静置4天后才可以投递,而且严禁存放包裹柜和自提点,必须投递到户,并当面提醒客户注意开拆时的安全注意事项,因此必须联系上客户才能投递。 

  “喂,您好,您有一件国际快件,请问您在家吗?……好的,我10多分钟到您那儿,请您下楼等我。”孙红兵每投递完一件邮件,就给下一个客户打电话联系是否在家。由于各小区实行封控管理措施不同,对于进不了小区的,孙红兵就打电话请客户到小区门口取件;能进小区的,孙红兵就开车到客户楼下,将邮件交于客户。 

  笔者观察到,从一个客户到下一个客户的路程远近不等,最近的要开车15分钟左右,最远的开了半个多小时。投递一个邮件至少打两个电话,即联系是否在家和请客户下楼取件。有一个客户所住小区地理位置比较偏僻,因疫情防控,小区只开一个门,结果对方没说清楚是哪个门,车子绕了几个圈,进小区后又因内部道路复杂需要询问等因素,孙红兵打了近20个电话最终才找到客户的楼栋。那天投递完已经是17点,还有几件因收件人在外地暂时无法回来,又因没有熟人接收,就请他暂时带回揽投部存放,等回来后再取件。 

  “每天要投递的邮件虽然不多,但投递里程太长,投递面太大且新地址不太熟悉,加上穿防护服太闷不舒服造成投递效率不高,好在时间一长适应了,现在每天能联系上客户的都保证投递完。”孙红兵说。