以“三个视角”找差距 以“三大规律”促改革 深化“两集中”改革 构筑邮政寄递网竞争优势

江苏省邮政分公司党委书记、总经理 陈智泉2022-06-30来源:中国邮政报

  集团公司党组书记、董事长刘爱力指出,“两集中”是快递物流行业的根本规律所在。如果网络不实现集中管控,时限就不可能最优,生产运营效率难以提升,成本也就无法压降。江苏省邮政分公司多次召开党委会,集体学习集团公司关于“两集中”改革以及寄递“六大改革”全部部署安排,并且持续跟进学习,结合江苏实际深入领会董事长相关指示精神,我们深刻认识到:“两集中”改革是全面推进寄递“六大改革”的基础和关键,是“管总的”。要通过“两集中”改革,全面落实“一竿子到底,一揽子统筹”要求,强化对省内指挥调度、处理中心、二干和市趟运输的集中管理,实现时限提升、效率提升、服务提升、成本压降。 

  去年以来,结合“‘一月一事’,消灭最差”活动,通过持续开展重点单位、重点环节的调研走访、座谈交流等,运用“三个视角”“三大规律”的方法论,我们发现全省在“两集中”改革上仍存在“三个不够”的问题。 

  一是网络规划系统性不够。对标社会快递公司以邮件流量流向为依据,以里程最短、时限最快为目标,打破行政区划的组网方式,我省邮政基本是按照行政区划组网,存在邮件处理舍近求远、邮件倒流等情况,提升时限和降低成本仍有较大空间。 

  二是网络管理集中度不够。对标社会快递公司“直达+集散”的网络作业组织,通过结算体系保障各环节优化和作业方式规范的“强机制引导”,我省邮政在网络管理上系统性、协调性不足,导致邮件处理均衡性不够,邮路组开集中度不够,双边邮路、大车型占比及装载率提升不明显,整体统筹管理水平需要提升。 

  三是网络调度敏捷性不够。对标社会快递公司根据流量流向及预测数据动态调整的调度方式,我省邮政网络调度主要依靠历史数据和经验,预见性、敏捷性不够,对经营发展需求响应不及时,缺乏事前准备和实时调整。 

  总体来看,部分管理先进的社会快递公司通过统一的流程、标准、定额、制度、IT系统,实现对网络运营、全程时限和服务品质的集中管理,标准化、规范化程度比较高,我省邮政亟须通过大力推进“两集中”改革,着力提升寄递网的整体性、统一性和协同性。 

  刘爱力董事长多次强调:注重系统性、整体性、协同性是全面深化改革的内在要求,也是推进改革的重要方法。我们将立足“打造竞争优势”的定位,强化顶层设计、系统推进“两集中”改革,全面落实集团公司“八个集中”,构建横向到边、纵向到底的运营管控体系。 

  一是集中网络规划,实现一张蓝图绘到底。优化网络节点布局,明确“省会+南北双中心”五大核心节点的省内干线网架构,按照“就近入网、顺向发运、分片集中、够量直达”的原则,打破行政区划组网,提升网络运营效率。提升处理中心产能,根据业务量发展趋势,建立网运能力滚动提升计划,适度超前抓好网运能力建设,2022年日均邮件处理能力可达到1481万袋(件),增加131万袋(件),同比提升10%。推进够量直达与网络优化,持续增开够量直达线路;建立“集散+直达”的省内特快次晨达专网,提升特快竞争优势,疫情波动前次晨达率已达95%以上;持续加强与安徽、山东、浙江等规模大省沟通,携手跨省联动,优化网络组织,提升区域网时限质量。 

  二是集中标准制定,实现一套标准贯全省。全面贯彻集团公司运营标准,结合江苏实际制定更高标准,如省内互寄、省际进出口等时限达成率;同时,细化分解内部处理及时率等关键指标,便于基层理解把握、明确责任和精准管控。积极推进邮区中心规范化改革,通过试点,总结提炼标准流程和模板,确保“三个100%”有效落地。截至6月下旬,全省自动化设备效能达73%,较改革前提升了18个百分点。 

  三是集中时限管控,实现一把尺子管时限。建立省内时限集中管控体系,充分运用“时限四库”,实时分析、明确责任、限时整改。实施常态化管控机制,通过“分层通报、系统判责、协同改进、闭环落实”,落实“四个到人”,实现一抓到底,有标必达。疫情波动前(1—2月),时限重点指标居规模省份前列;特快和快包的省内互寄、省际进出口时限达成率等指标,分别列规模省前两位和前三位。强化网业联动,运用“四象限工作法”,提高量能动态匹配水平,促进边际效益提升。

  四是集中流程设计,实现统一流程管生产。优化处理中心工艺流程,根据功能定位、业务需求及邮件结构,对处理中心工艺流程集中设计、持续优化;推进“聚量处理、均衡作业”,实现量能匹配,提升设备效能和人员效率。优化揽投流程,推进“网格化+中转接驳”作业模式改革,提高投递效率;推进“快包自提+甩点直投”的投递方式改革,减少投递部的处理作业,促进提时限、降成本。5月,全省城区网格化作业率达98%,列全国邮政第四;快递包裹自提率达76.8%,列全国邮政第三。 

  五是集中指挥调度,实现统一指令抓执行。省指调中心分片区成立调度组,实施扁平化指挥调度,对省内干线、市趟邮路的运输计划、运力动态调配,重点线路监控等集中管理;对异常情况、突发事件等实时预警、及时干预,提升响应速度。 

  六是集中质量考核,实现统一指标严考核。江苏省分公司对省运管部负责人、市邮政分公司及市运管部负责人分别制定考核标准,落实管理责任;按月对各市分公司落实结算收入进行考核,市分公司通过细化考核办法,将考核责任落实到人。 

  七是集中资源管理,实现统一资源强保障。持续推进自主可控运力体系建设,优先建成省内自有骨干网,提升运力响应的及时性和抗风险能力;实施运力资源集中采购、调配,用好“三把尺子”实现成本对标压降,统一调配运力增强网络灵活性,持续做好“小改大”“单改双”“委改自”等工作。截至5月底,一干大车型发运占比为51.5%,较去年提升了4.7个百分点;一干、二干单边邮路占比分别降至31%、12.9%,较去年分别压降10个、17个百分点。 

  八是集中运营提效,实现统一标杆提效益。推进市分公司运管部与邮区中心一体化管理,提升生产运营效能。统一制定五大环节成本标杆,实施寄递运管条线损益核算,推进全环节降本。5月,全省五大环节成本压降率为9.6%。根据各单位发展水平和工艺配置的差异,分环节制定包快揽投、处理等环节定额标准,推进成本压降、效率效益提升。截至6月下旬,全省处理中心人均处理效率达1500件/天,较去年提升378件/天,已达到集团公司下达的目标。同时,制定邮区中心、市趟运输等效能评价体系,促进“比学赶帮超”,提升效率效益。 

  唯改革者进,唯创新者强,唯改革创新者胜。江苏邮政将进一步增强责任感、紧迫感、使命感,全面贯彻落实集团公司战略部署,明确网运生产必须以“打造寄递竞争优势”为定位,进一步深化“两集中”改革,全面推进寄递“六大改革”落地见效,实现网运从保障生产向引领发展转型,强势促进“网强业兴”,助推江苏邮政实现寄递业务“全面领先”目标,为中国邮政打造行业“国家队”贡献江苏力量。