哪里有需要,哪里就有邮政人

——四川邮政抗疫保供保通保畅工作纪实
何艳华2022-08-08来源:中国邮政报

成都邮政员工转运核酸检测样本。□成邮/图

  7月中旬以来,面对来势汹汹的疫情,四川邮政坚持“人民邮政为人民”的服务理念,一马当先投入抗疫一线,全力以赴做好保供保通保畅工作,用坚决、坚守践行行业“国家队”的责任担当。目前,四川邮政配送核酸检测样本、防疫物资、食品药品、生活必需品等超2万趟次。

  担起核酸检测样本转运重任

  早在成都“7·15”疫情暴发之初,四川省邮政分公司就精准研判疫情形势,上下一心,形成“敢于担当,坚决扛起抗疫保供保通保畅‘国家队’责任”的共识。 

  今年5月,四川省分公司下发了《四川邮政保供保通保畅工作方案》,成立省分公司保供保畅领导小组和工作组,明确要求将集团公司部署的“一断三不断”落到实处,坚决阻断疫情传播渠道,确保交通网络不断、应急运输绿色通道不断、必要的群众生产生活物资运输通道不断。 

  7月疫情来袭,四川省分公司吹响抗疫集结号,该分公司党委书记、总经理廖涛深入一线,指导抗疫保供。成都市及各区(县、市)分公司迅速响应,运管、渠道、服务、采购、邮区中心等单位、部门快速联动,全省邮政一盘棋,备物资、备车辆、调人员、调邮路。成都邮区中心启动应急生产预案,应急保供点连夜铺至街道重要节点,寄递条线开通寄递“绿色通道”,采购条线确保抗疫物资充足,生产条线成立应急人员保障组,职能部门组建党员突击队,各项工作高效运转、井然有序。 

  本轮疫情暴发正值盛夏,为尽快控制疫情,成都各区(县、市)政府加大了核酸采样力度,检测样本转运能力面临巨大考验,高温与时间也同时考验着“邮政速度”。 

  成都市分公司主动向卫健部门请缨,挑起核酸检测样本转运重担,全力服务防疫物资运输。该分公司结合“15分钟核酸采样圈”制定样本转运服务方案,首先在高新区、温江区分公司先行先试,发挥邮政运输组织和投递保障的优势,迅速开展核酸检测样本转运。随着疫情多点扩散,成都邮政又迅速成立了15个临时指挥部,组建党员突击队,抽调专车179辆、专人203人,加入抗疫帮扶工作。 

  “很累,但是样本转运责任重大,高温下更是一秒都不敢耽搁!”“凌晨5点就来待命,一天都在路上,晚上要等所有人都检测完,样本全部送出去,才能收工。”负责转运核酸检测样本的邮政小哥笑称自己是在黑夜里前行的“摆渡人”。成都市武侯区邮政分公司党员突击队队员杨先礼说,他们每天跑50趟次、打包上千管样本,每天服务最长达16小时。 

  截至7月底,成都邮政共计服务全市1578个核酸采样点,累计运输转运4067箱、500余万份核酸检测样本,其服务得到当地社区、检测站的充分认可。 

  提供生活物资“买+送”全流程服务

  看不见、摸不着、不断变异的病毒,起初曾让许多人感觉到恐惧,而行动快、组织快、速度快的邮政人又给大家拉回满满的安全感。 

  7月18日,四川邮政作为物流运输保供“国家队”,出现在四川省应对疫情极端条件下保供企业名单中。“太感谢了!关键时候还是邮政靠得住,谢谢你们了!” 

  7月21日,2小时内,20余顶帐篷、10组货架以及口罩等物资迅速准备到位,一个个标注着“龙泉邮政支部党员志愿服务站”的社区保供点在成都市龙泉驿区内的静态管理小区搭建完成。这些保供点不但将邮件及时送达,还承担起同城闪送、各平台外卖及其他快递公司的食品、药品、文件等的投递工作。 

  吃饭是小区居民每天的“头等大事”。四川省分公司渠道平台部开启“省仓、邮乐、基地、供应商”四线备货模式,成都邮政提前策划“防疫保民生邮政伴你行”活动,以接龙拼团形式向小区居民提供米面、粮油、蛋、奶等生活和防疫物资,组织静态管理区域内的邮政员工、邮乐购店主、代投自提点经营者等担任社区拼团的“团长”。 

  7月30日一早,成都邮政“邮乐优鲜抗疫保供民生团”火热开团,宣传海报迅速在社区居民朋友圈里“刷屏”。“在家待3天了,今天一看到邮乐优鲜里的海鲜火锅套餐,果断下单。”家住成华区青秀未遮山小区的李女士当天团购了多个套餐。 

  “没想到,我今天收到的蔬菜包是邮政的冷链车送来的,菜包里的菜比菜市场里买的还新鲜,黄瓜上的花蒂都还在。”在抖音、微博等社交平台“成都疫情”话题下,大家纷纷给邮政服务点赞。 

  7月30日,成都邮政积极响应号召,对接成都益民集团,主动承担成华区部分重点区域保供生活物资运输任务,累计运输30吨生活物资进社区,为2700多户家庭送去了支撑保障。当日,龙泉驿区领导在调研龙泉驿蔬菜包分拣中心时,充分肯定了成都邮政在助力蔬菜保供方面作出的积极贡献。 

  目前,成都邮政依托邮政网点共开团306次,服务社区居民2.5万余人次,组织米面蔬菜、肉禽水产、火锅配菜、饮品素食等30款生活必需品上线。7月31日,邮政配送“多多买菜”启动,当日配送4000份,覆盖配送点18个,实现生活物资从购买到配送的全流程服务,打通生活物资送到居民家庭的“最后一公里”。家里有粮,心里不慌,人们的焦虑情绪逐渐消退。

  护航静态管理区域的“微循环”

  “不要慌,大家都要稳住,马上通知生产调度和班组长立刻按照最新预案来组织生产作业,人员虽然减少,但我们仍要保证全部邮件处理顺畅。”7月29日,成都市成华区实施静态管理后,成都邮区中心双流邮件处理中心经理岳彪根据预案,快速有序地组织管理人员布置工作。班组人员混合作业,“三班两运转”调整为“两班两运转”,克服人手不足的问题,全力保证党报党刊等邮件正常封发。 

  受疫情影响,成都市内部分揽投站出现邮件延迟投递,四川省分公司服务质量部积极主动开展全省重点邮件保障工作,建立疫情通报机制,安排专人收集受疫情影响的邮件信息并上报省客服中心,使外省收寄单位能根据成都疫情状况做好客户(寄件人)的解释工作,将服务热线从后端前置到一线,最大限度地减少客户投诉。 

  “除了说声谢谢,我不知道该怎么表达自己的心情。这几天我每天都盼着邮政小哥的到来,感谢他为我守护通知书!”住在龙泉驿区东山领地小区的黄同学在签收高考录取通知书时说。 

  两轮疫情夹击下,正是高考录取通知书投递的高峰期。为了尽快将这一份份“期待”送出,成都邮政制定应急方案,对收件地址为中高风险区域的高考录取通知书邮件,由揽投员穿上防护服进入小区完成投递,当面履行签收手续,确保录取通知书投递万无一失。目前,成都邮政共妥投高考录取通知书邮件1.5万件。

  疫情期间,成都各区(县、市)邮政分公司上百名党员主动请战,对接社区超100个,帮助社区运送防疫物资3000余箱,帮助社区护送医护人员400余人。成华区邮政分公司坚持每日运输管控区医护人员,护送透析治疗病人;都江堰市邮政分公司深入青城山景区,为山上游客运送核酸检测样本;崇州市邮政分公司在接到当地疫情防控指挥部通知后,用半个小时紧急运送一车防疫应急物资到达成华区。 

  同样有效的保通保畅措施,也在德阳、遂宁、广安等发生疫情的城市接连“复制”。为保证邮件转运和物流畅通,邮车驾驶员、投递员逆行而上,网点柜员、客服人员坚守岗位,他们身上凝聚着无数“破防”瞬间。 

  疫情在持续,抗疫还在路上。四川邮政用实际行动书写着“国家队”的担当,在城市大街小巷不断穿梭的绿色身影,将永远定格在这个夏天。而疫情背后彰显的邮政之力,将以不弃微末、久久为功的姿态接续为广大人民群众提供优质高效的服务。