10月15日，区寄递事业部了解到有一批来自鄂尔多斯市达拉特旗为内蒙古大学捐赠的生活物资，第一时间统筹安排呼和浩特市分公司负责运输。接到紧急任务后，呼和浩特市分公司迅速落实，调配车辆，成立应急小分队前往物资交接地点。晚上8点，5辆满载生活物资的邮车安全抵达内蒙古大学。晚上10点，完成任务的应急小分队回到呼和浩特航站处理中心开展消杀工作。

受疫情影响，面对繁重任务的包头市分公司客服中心迅速调整作业模式，实行封闭作业、闭环管理，严格要求现场工作人员按规定频次进行核酸检测，每日对生产现场进行消杀，及时、有序为客户处理问题，用实际行动在邮政与用户之间架起了一座沟通的“心桥”。

同时，包头市分公司寄递事业部线上对全市各分公司营业部内勤进行培训，协同做好客服工作，保证客服工作正常有序开展。为保障坚守一线员工的基本生活，包头市分公司工会第一时间购置大米、牛奶、猪肉、方便面等生活物资，让大家深切感受到市分公司工会的关心关爱。

疫情发生以来，按照属地防疫指挥部的要求，鄂尔多斯市分公司迅速启动应急预案，成立疫情防控快速响应专班，全力配合属地防疫部门开展管控工作，对生产场地、营业网点进行严格消杀。为保障机要通信和党报党刊的正常运行，鄂尔多斯市分公司抽调政治素质高、责任心强的党员进行投递，实行全闭环管理，全力确保机要通信和党报党刊的发行投递。目前累计投递300余件机要邮件，保障了特殊通信服务畅通。

隔离不隔爱。呼和浩特市武川县分公司组织4个网点成立爱心金融服务小分队，严格按照防控要求，为不便购买生活物资的客户提供爱心送菜服务。金融服务小分队每天通过视频检查蔬菜的新鲜程度及分量，保质保量配送到客户手中。客户收到爱心蔬菜包后连连点赞，“在这样的非常时期，你们真是太细心、太贴心了!”目前，武川县分公司共计为116位客户送去了爱心蔬菜包。

同时，乌兰察布市分公司金融业务部线上开展了“家庭运动会”主题活动，为客户制作简单易学的锻炼视频，定期打卡运动时间，满足了客户居家期间的运动需求。同时，每日分享最新疫情动态及预防措施，提高安全防范意识。