孝感邮政四大抓手绑定社保卡客户

记者 周唯 通讯员 胡金科2022-11-07来源:中国邮政报

  湖北省孝感市邮政分公司紧紧围绕战略绩效指标,以“矩阵建联、差异营销、系统支撑、综合开发”四大抓手全力推进社保卡发卡工作。截至10月28日,全市邮政代发第三代社保卡19.77万张,本年发卡量排在全省邮政第1位。 

  第三代社保卡功能强大,集多项社会服务功能于一体,不仅是代发业务中的长效业务,更是绑定客户的重要方式。孝感市分公司将社保卡项目作为“一把手工程”,卡准到期补换卡的契机,全力以赴抢占市场。该分公司总经理担任“首席联络员”,带队拜访社保局,介绍邮政服务优势;县级分公司负责人与当地社保部门建联;市、县两级邮政金融业务部对接相关金融管理部门,强化信息技术支撑,争取及时的业务指导;网点对接社保大厅,完成进驻服务。矩阵建联让各级社保部门加强了对邮政的了解和信任,进而转化成共同推进社保项目快速发展的合力。 

  针对不同的客户群体,孝感市分公司结合差异化的客户需求,坚持“客户需求在哪里,我们就服务到哪里”的理念,于细处着手,从实处发力,将换卡服务做细做优。在社保卡项目开发中,孝感市分公司始终坚持“客户至上”,以人有我优、人优我精的服务赢得客户信赖。在城区,为批量办理社保卡的企事业单位和社区提供上门收集资料、制卡后送卡上门并统一激活的服务,获得了客户赞誉。对于农村居民,则由网点主动与村委会沟通,积极做好整村推进工作,统一为村民制卡换卡。 

  目前,孝感市分公司共配备社保即时发卡机90多台,基本实现了代理金融网点全覆盖,最大限度方便群众,提升服务体验。客户刘女士在安陆市赵棚邮政支局办理社保卡时,邮政工作人员接过社保部门开具的社保卡领取回执单后,随即在社保即时发卡机上输入客户个人信息、点击制卡功能,不一会儿,一张社保卡就制作完成。刘女士感慨地说:“没想到这么快就拿到社保卡了,真是又方便又快捷。”

  同时,孝感市分公司坚持对社保卡客户实行联动营销,做到“五个一”规定动作,即发放1张社保卡、激活1个金融账户、绑定1户快捷支付客户、开通1户手机银行客户、扫码发展1个会员。通过社保卡发放,附加手机银行、移动绑卡等业务,做到以点带面、相互融合。孝感市分公司还利用社保卡换卡的契机,联动营销,充分发掘商户收单市场潜力。今年以来,孝感市分公司开发收单商户2.6万多户,户均资产达到13.1万元。