坚守一线保“春运”

中国邮政报浙江记者 韩颖2023-01-18来源:中国邮政报

  1月7日上午8点,浙江省杭州市邮政分公司滨江高教投递组和往常一样召开晨会。这一天是2023年春运开启的第一天,对邮政快递小哥来说正式进入了春节的业务旺季。 

  “我们根据区分公司安排,早在半个月前就开始为春节期间的寄递服务做准备了。我对站点员工春节旺季期间留杭情况进行了摸排,所有员工都会坚守到小年夜,只有30%的外省员工会从除夕开始分批回老家过年,而且市分公司还会给予额外补贴,这对我们员工来说是很大的鼓舞。”作为站长,郭洪孟的老家远在山东省,但他仍然决定留下坚守岗位,今年将会是他和老婆孩子在杭州过的第四个春节。 

  滨江高教投递组位于杭州市滨江区浦沿镇南环路,共有员工43人,服务范围覆盖整个浦沿镇,共计18个社区、38个投递道段。每年到了春节旺季,许多民营快递公司陆续停运,作为行业“国家队”的邮政毫不犹豫地扛起了为民服务的责任,如何保障人员不缺位便成了春节物流保通保畅的首要工作。令郭洪孟欣慰的是,他这个团队的成员都很团结,心往一处想,劲往一处使,不论是“双11”、春节旺季还是突发疫情时的服务保通保畅工作,团队成员都会毫无怨言地坚守在一线,第一时间将邮件送到客户手中。看着出班的员工们,郭洪孟一一叮嘱注意安全。 

  2022年“双11”战役,正逢高教投递组新装自动分拣机,为了让分拣机尽快调试成功、助力“双11”旺季生产,郭洪孟和员工江平加班加点工作,录入地址库、接趟车、分拣机测试,连续7天都是早上6点多出门、凌晨2点才回到家。当看到分拣机在“双11”旺季期间每小时处理6000件、帮助班组每天节约1.5小时的内部处理时间时,郭洪孟觉得自己的付出都是值得的。“双11”期间,这里的进口邮件量达到22000件的峰值,是平时的2.5倍。而经过整个团队的努力,场地依然没有邮件积压,妥投率超过95%,该团队也被杭州市邮政分公司评为2022年“双11”旺季运营优胜揽投部。 

  下午1点半,上午出班的投递员陆续回到了班组,开始处理下午班投递的邮件。 

  看到这个团队呈现出积极向上、敢于拼搏的良好精神风貌,你一定会问是什么让这个团队做到如此凝心聚力?郭洪孟想了想,给出了答案:滨江区分公司从领导到基层一线,没有级别之分,业务旺季,领导不仅以身作则,和员工一起处理、装卸邮件,还十分关心员工,安排配发N95口罩,煮冰糖雪梨,亲手包饺子……对这些,员工都看在眼里,记在心里。 

  去年底,投递组部分员工感染了新冠病毒,为不影响投递工作,58岁的余建新1人担起4个道段的工作,连续坚持4天奋战在一线,缓解了班组的投递压力;负责班组综合事务的江平,每天不仅做好邮件、场地、车辆、用品用具的消杀,还事无巨细为员工做好后勤保障工作,12月以来,他只休息了2天;身体好的同事主动担起了其他道段同事的邮件投递工作,轻症的同事继续坚持上班……团队的努力付出,让整个浦沿镇的邮政服务一直正常运转,妥投率超过98%。

  春节前,这里进口邮件量将比平日增加30%左右。“除夕前,我们人员基本全部在岗,即使部分员工回去过年,我们也会采用合并道段、增开夜间投递等方式,继续为辖区内的客户提供邮政服务;区分公司也为我们采购了防疫物资和食品,一切都准备充足。”谈起春节的保障工作,郭洪孟充满信心,“只要人民有需要,我们的服务就不会停止。”