投递诠释幸福年

中国邮政报记者 刘悦舒 亢俊杰 通讯员 白冬雪2023-01-31来源:中国邮政报

  大年初六,记者来到辽宁省沈阳市邮政分公司太原街直投中心。虽然室外冰天雪地,但这里却是一派繁忙有序的景象。 

  “今天是假期最后一天,一会儿咱们抓紧时间分拣投递,让用户早点拿到邮件。”直投中心负责人高宠笑呵呵地说。 

  14:00,邮车平稳贴靠在直投中心的装卸垛口,自动伸缩机随即深入车厢,工作人员手脚麻利地开始卸车。千余件邮件快速通过顶扫设备,完成信息匹配、重量匹配、体积匹配和名址匹配,再由人工通过传送带找出自己所在区域的包裹,20分钟便结束了分拣。 

  2022年10月底,沈阳邮政在太原街地区试行改革,对地区4处揽投网点进行资源重配、流程重塑,建立1个直投中心,服务经济型邮件投递;设立3个特快网点,服务时效卓越型邮件和开展普遍服务,以解决该地区投递“老大难”问题。改革后的太原街直投中心,通过增加自动化设备、甩点投递、巡回作业等方式,在人员减少16%的基础上,作业效率提升了30%,实现了保障用户体验、提高投递效率、降低运行成本,一举多得。 

  春节旺季时,直投中心作业峰值更是达到万件,比日常投递量高出30%到40%,但直投中心的小伙子们不畏投递压力、不惧披星戴月、不怕极寒天气,坚守岗位干得热火朝天。“改革以后,直投中心每小时处理邮件超过3000件,我们有信心把装满春节温情的邮件安全迅速地送到用户手上。”高宠说。 

  14:30,沈阳西塔朝鲜族特色商业街上人头攒动,热闹非凡。记者跟着投递员董毅带着刚刚分拣完毕的邮件来到商业街,根据地址快速准确地找到了下午第一位收件商户。 

  “过年好!赵大姐!”董毅麻利地穿过人群把邮件交给店面老板。 

  “董师傅经常给我送邮件,和这里的商户也都很熟络,邮政的服务确实越来越好了。”赵大姐说。 

  董毅一脸笑容,带着赵大姐的肯定,继续穿梭在西塔商业街浓浓的年味儿中,投递大小邮件。 

  当记者谈到过年加班投递邮件的话题时,他说:“很多外地同事好几年没和家里人团聚了,作为沈阳本地人,今年我坚守岗位理所应当。”春节期间,直投中心在保证邮件投递质量的前提下,优先安排外地员工返乡休息,本地员工根据工作量和家庭情况安排串休调休,让每位员工都能过一个安乐祥和的春节。 

  “春节期间投递工作更有意义,很多邮件寄托的是远方亲人的思念和牵挂,用户满意也是我和同事们工作的动力。”董毅微笑着继续向下一个目的地快步走去。