多路径探索寄递降本增效

中国邮政报通讯员 张熙琳 何雯 熊西原2023-03-01来源:中国邮政报

  上午10点,9辆邮车陆续从重庆市合川区邮件处理中心出发,奔向9个农村中心支局。不过1小时,驾驶员孙志锋的邮车就抵达太和中心支局仓配处理中心。几名投递员已等候在此,只待车辆停稳,就上前分拣,赶着出班投递。 

  中心支局集中揽投为优化农村寄递网络打开了一扇窗。2022年,合川片区邮政分公司揽收、投递和管理支撑环节成本分别降至1.40元/件、1.73元/件、0.16元/件,同比下降了12.85%、7.88%和20.29%。

  建设校园邮快超市 以拓展渠道促进增收降本

  合川区是高校聚集地,近10万名在校学生为寄递业务提供了一方沃土。就在去年底,疫情防控措施调整后学生离校的高峰期,校园包裹揽收量1个月就有近2万件,带来收入45万余元。人文科技学院邮快超市加盟店负责人周翔说:“从早上7点开始到晚上12点,我们都在收寄包裹,最多时一天超1000件。”

  校园寄递市场的火热还需溯源到邮快超市的建立。合川区邮政寄递事业部市场部负责人聂卫东介绍,为扩大寄递增收渠道、降低投递环节成本,自2021年8月开始,合川片区分公司就陆续在工商职业学院、人文科技学院等5所高校建立起邮快超市加盟店。他说,以前区内6所大学每日有4000件邮件,每个学校要配备2名投递员开展揽投工作。现在,一个投递员负责2个学校,一天3趟将包裹运到校园邮快超市批量交接即可,方便多了。 

  “这样不仅节约了人力成本,也降低了运营成本。”聂卫东说,通过校园邮快超市甩点直投,投递单价下降了60%,年节约投递费用近60万元。

  校园邮快超市在增收上的效用同样亮眼。为有效发挥校园邮快超市的作用,合川片区分公司在延续基层单元经营模式创新的基础上,以“领创”“众包”“加盟”的方式,调整激励办法,降低投递计件单价0.1~0.2元/件。同时,加大业务开发奖励力度,去年校园邮快超市渠道完成大同城收入112万元。

  中心支局集中揽投 以作业优化降低运行成本

  与许多分公司不同,合川片区分公司的农村寄递实行的是中心支局集中揽投模式。为改变农村寄递网络“旧、慢、破”的情况,合川片区分公司在太和支局率先启动改革——建立仓配处理中心,将原太和支局及相邻的佛盐、龙井等5个邮政所的网运生产作业进行整合,打破行政区域寄递网络设置。太和支局俨然成为一个小揽投部。如此一来,原来的环形邮路变为往返邮路,使运行效率大大提升。经验丰富的寄递事业部运管部负责人尹志刚介绍,原来每条邮路的邮车将邮件带往10—15个网点,现在邮车点对点直达中心支局,每日邮路里程由1380公里压降到560公里。同时,邮车由大改小,降本成效明显。他算了一笔账,运行以来,中心支局运输转驳成本从5.5元/公里下降至3元/公里,年节约邮路运行费用超200万元。 

  数据显示,合川片区分公司原来农村地区69个网点每点配备1—2名投递员,现在9个中心支局每个配备3—4名人员,投递人手由76名减少到46名,还要兼顾运输和分拣工作,揽投效率从2020年的日均65件/人,提升至2023年1月的日均167.6件/人。而在缩短全程时限、提升客户体验方面,由于分拣格口减少了,邮路运行时间缩短,中心支局投递时间提前了2个小时以上。如今,农村次日递率达到96.12%。 

  “农村地区不仅从周三频次提升至周五频次投递,而且,当日寄件都能当日出口,老百姓别提多高兴了!”作为改革的亲历者,太和中心支局揽投员王亚西由衷地说道。

  推动区域邮快合作 以资源整合实现提质增效

  “陈总,今天快递多不多?”清晨7点,灯火通明的合川区极兔快递处理场地中,邮车驾驶员曹和平与极兔快递负责人陈兴一边寒暄,一边核对着快递数量和地址,随之将快递装进笼车,推到邮车里。 

  一车、两车、三车……待500余件快递装车完毕,曹和平又风风火火地驶向申通快递的处理场地。自区域邮快合作开展以来,曹和平每日清晨就要奔波在几家快递公司的处理场地之间,将所有这些农村地区的快递运送到清平中心支局统一处理。 

  中心支局集中揽投模式改变了合川区农村寄递的网络现状,也为寄递业务发展带来了生机。2022年3月10日,在重庆市邮政管理局五分局的见证下,合川片区分公司正式与中通、圆通、申通和极兔四家快递公司携手合作,在清平中心支局成立了区域共配中心,启动了清平、土场镇的社会快递区域运营工作。

  “具体来说,就是整合中心支局的处理场地和投递人员,接收快递公司的乡镇快递。”清平中心支局局长王天全说,通过统一转运、站点复用“稀释”各环节运行成本。现在,投递单价由1元降至0.5—0.6元。 

  看着一件件社会快递装入邮车出发投递,王天全脸上的笑容越发明显。现在,中心支局每月社会快递合作量达10万件,已有91万余件快递经由共配中心送往清平、土场镇的街巷乡村,不仅增收55万余元,达到降本增效、合作共赢的目的,而且邮政开拓农村寄递市场也变得更加主动。 

  与社会快递的整合促进了处理效率提升,加之利用邮快超市和菜鸟驿站等渠道,不仅没有因此增加投递员的投递难度,反而激发了大家的揽收积极性。就像投递员荆鹏所说:“投递效率高了,客户满意了,大家干起来更有劲头儿了!”

邮快合作的包裹到达清平镇寄递共配中心。□吕婷婷 摄

龙市中心支局寄递共配中心正在收寄邮件。□杨丽萍 摄

太和中心支局寄递共配中心正在进行邮件分拣。□陈佳 摄