转型获客创佳绩

——河南平舆县解放街营业所余额规模破30亿元
中国邮政报通讯员 殷明珠 孟磊2023-07-05来源:中国邮政报

  截至5月底,河南省驻马店市平舆县解放街邮政营业所余额规模达30.67亿元,在全国邮政金融网点中排名第1位。近年来,作为驻马店邮政金融转型的标杆网点,解放街营业所秉持敢打敢拼、勇于争先的“亮剑精神”,牢固树立金融总资产理念,持续推进从“做储蓄”向做“财富金融”和“生态金融”转型,走出了一条高质量发展的创新之路。 

  “我今天休息,特地来参加邮政组织的免费体检活动。体检结束后,还收到邮政赠送的蔬菜。邮政的服务真贴心!”刚走下体检车,平舆县客户谢先生就不住地称赞道,“这次体检不仅医护人员专业、体检设备先进,而且体检的项目还多。真不错!”近年来,解放街营业所将“以客户为中心”的理念贯穿于业务发展的全过程,针对不同客群开展专属活动,提升网点金融总资产。活动中,该营业所积极向商贸客群推荐收单业务,提升活期存款余额规模;向工薪客群推荐理财、基金、保险等金融产品,有效提升非存款AUM。“为了维护老客户,我们开展了‘情满冬日邮春意’‘邮爱百菜送万家’等活动,组织客户参加健康体检、亲子游戏等,用活动聚人气,实现获客、活客。”该营业所经理郭娜介绍说。截至5月底,解放街营业所的客户渗透率为30%,单点规模和单点市场占有率均居全县金融机构第1位。 

  “我年龄大了,很多手机功能都不会用。邮政工作人员经常到店里来,手把手教我使用‘邮惠付’收款,用手机查账,参与‘满减’活动。邮政的服务可中,钱存到邮政我放心!”提及邮政服务,平舆县东皇商业步行街莉莉果业负责人冯大妈笑容满面。解放街营业所主动服务网点半径3公里内的商户,引导商户使用邮政收单业务。同时,依托驻马店邮政“邮惠行”微信小程序,与教育、医疗、旅游、餐饮、农贸等收单商户合作,为邮储客户提供多种优惠权益。此外,该网点还开展“绑邮政卡扫邮政码支付笔笔减”等线上营销活动。客户在支付宝、微信等平台绑定邮政卡后,在邮政收单商户店铺里扫码消费,可享受优惠。截至5月底,解放街营业所收单商户金融总资产同比增长3500万元。在平舆县东皇商业步行街,邮政收单业务的市场占有率达98.3%,较去年提升了30个百分点。 

  “在邮政理财经理的建议下,我办理了10万元的定期存款,购买了22万元理财产品、2万元固收基金、趸交保险8万元。目前看来,综合收益挺好的,兼顾了资金保值增值和养老保障。”孙先生对购买的邮政理财产品非常满意。同时,他还享受到了景区畅游等邮政金融客户专属权益。近年来,解放街营业所不断提升网点财富客户服务能力,由单一产品销售向综合资产配置转型,持续推进“资配计划书+权益”的财富客户服务模式,通过完善增值服务体系,强化客户综合资产配置,为客户提供更加贴心、专业的尊享服务。目前,该营业所拥有“金桂级”及以上级别财富客户1万余户。