基层“金点子”变创效“金钥匙”

——湖北武汉市分公司开展智慧金融“金点子”征集活动小记
汤英2023-07-19来源:中国邮政报

  “老旧小区宣传怎么轻松省力全覆盖?”“社区网点的厅堂场景如何搭建?”“如何增加客户临柜的频次?”“社保二代卡升级三代卡关键工作是什么?”这些网点面对的实际问题,都可以在湖北省武汉市邮政分公司智慧金融“金点子”征集活动中找到答案。 

  创新制胜,点石成金。为营造人人创新氛围,更好地推动金融业务转型发展,助力打造最佳实践,近日,武汉市分公司开展了智慧金融“金点子”征集活动。该分公司累计征集“金点子”40个,其中活动组织类9个、基础管理类8个、外拓吸客类11个、宣传布展类7个、业务操作类5个,在全市邮政范围内营造了聚智聚慧、创意创行的良好氛围。 

  “金点子”来源于基层,源自基层员工在实际工作中遇到的最迫切、最亟须解决的问题。问题解决了,创新就萌芽了。 

  对于开业时间不长、客户流量较少、周边资源有限的网点来说,拉升网点人气是重中之重。洪山区邮政分公司提出,网点可以制作签到集戳卡送给客户。客户只要来网点一次,不管办理什么业务,都能在签到集戳卡上盖一个印章,集满不同数量的印章,可以兑换不同的小礼品,以此提升客户进店的积极性。 

  武昌区邮政分公司彭刘杨路网点坚持以AUM为纲,提出每位客户经理都可以配备百宝箱式笔记本,其中包含客户经理名片、“帆船理论”演算图、不同产品的宣传单等,方便客户经理在营销过程中,聚焦客户需求,为客户配置资产。 

  江汉区邮政分公司提出,为更好地开展厅堂陪同式、体验式营销,提高网点内外厅员工沟通效果,提升客户服务体验,网点可以将外厅员工原有的对讲机换成挂耳式耳麦,员工使用起来更方便,佩戴更轻便,形象更专业。 

  一个个“金点子”解决了工作中的难点、痛点,为企业发展带来活力。 

  激发员工的首创精神、凝聚员工的智慧和力量是企业保持高质量发展的“金钥匙”。武汉市分公司号召员工积极参加“金点子”征集活动,按照“一事一议、一事一策”的原则,结合企业发展的重点、难点问题,提出具有创新性、前瞻性、针对性、可操作性的解决方法。同时,设立专项奖金,鼓励员工积极探索、勇于实践,提出创新性举措。目前,该分公司已通过武汉邮政APP学习园地专区对“金点子”进行推广。各网点可结合实际复制落地,并评选出可行性、建议性较强的20个“金点子”,在全市邮政复制推广,使员工的“金点子”在企业的发展中扎根、成长、见效。