山东邮政信息化支撑扩大商业专线“朋友圈”

刘静 孙雪萍2023-07-26来源:中国邮政报

  山东省邮政分公司以信息化建设为支撑,不断优化流程,以日韩为重点路向加强对国际干线及境外优质物流渠道的资源整合,搭建了更能满足跨境电商数字化需求的商业专线,增强国际业务核心竞争力,成为日韩路向寄递桥头堡。目前,日韩快件专线业务实现收入6883万余元。

  面对高度市场化的快件专线市场,山东邮政通过深入研究市场后发现,众多专线公司外包IT在满足客户多样化需求对接及提升下游渠道整合方面能力薄弱,于是确定了以提升信息化服务水平为手段、构筑山东邮政商业专线业务核心竞争力的建设思路。为此,山东邮政自主设计、建设了一套高开放性和拓展性的信息系统,涵盖前端客户操作、内部环节处理及下游物流服务。该系统既可按照标准模式对接上游客户及下游供应商,也可满足小微电商等多种客户及下游供应商的个性化要求,在支撑专线业务运行的同时,为客户提供更便捷的全流程个性化服务,提升了客户体验和黏性,支撑和促进了山东邮政国际专线业务发展。其中,特别发挥毗邻韩国的区位优势,恢复威海—仁川海运邮路运行,定制海运EMS业务,引入第三方资源,架设起山东邮政与韩国邮政业务对接的桥梁。 

  一年来,山东邮政商业专线“朋友圈”不断拓展,与12家优势渠道资源进行了对接,涉及5个国家、9个境外快递物流公司,前后搭建10条快件专线,目前在用7条,服务于377家跨境专线客户。客户系统操作方便快捷,多种业务模式均可与山东邮政国际商业渠道综合信息平台无缝对接,客户体验良好,有力促进了业务发展。