江岸邮政建设“金融+酒店”新生态

李曾文清2023-08-02来源:中国邮政报

  为加快推进生态金融建设,助力代理金融质效提升,实现对“智慧+”场景的全生命周期管理,今年,湖北省武汉市江岸区邮政分公司深耕“六大智慧场景”,加速布局“金融+酒店”生态建设,成功落地侏罗纪城市空间“智慧酒店”场景项目,为客户提供“支付收单+综合金融”酒店行业数字化解决方案,构建涵盖住宿、餐饮、文旅等多场景的酒店行业生态圈。自5月该项目上线以来,已开立对公账户2户,并带动住宿、餐饮、文旅三大客群开卡,开通手机银行、快捷支付绑卡等渠道业务,预计引流综合金融资产超500万元。 

  “以前,客户信息都是人工登记整理。老客户来了,还需重复登记;新客户登记了,也没有及时进行客户信息整理,所以很难有稳定的客源。现在好了,使用你们的服务方案,既有成熟可靠的会员系统,还有方便快捷的收单系统,回头客多了,生意也好了不少!”侏罗纪城市空间的李经理笑着对邮政地推营销人员但凯说道。 

  为探索酒店金融服务场景,江岸区分公司积极调研酒店行业服务体系,了解酒店服务的痛点与难点,充分发挥邮政服务与资源优势,为侏罗纪城市空间上线“智慧酒店”会员服务系统,提供线上结账、支付以及对公结算、客户信息智能管理等多种功能,切实满足酒店服务需求、提升酒店会员的满意度。 

  如今,对于酒店行业而言,想要跟上时代的脚步,一场智慧化的变革与创新必不可少。江岸区分公司坚持以客户为中心、需求为导向,致力于为酒店行业客户提供智慧前台和智慧酒店服务,让客户快人一步进入“智慧酒店”时代。“10秒办理入住”“3秒办理退房”“365天×24小时在线服务”等人性化操作,以超高业务效率、超高服务品质,让回头客源源不断。该酒店老客户徐先生在使用邮政支付系统后很满意。他说:“之前,在前台办理入住登记速度比较慢。有时候人一多,不仅要排队等候,还容易出现差错,搞混客人信息。作为老客户,我总跟他们抱怨,但也没有从根本上解决。现在好了,我在手机上注册了他们的会员系统,不仅服务效率高了,体验也更好了。”该“智慧酒店”系统帮助侏罗纪城市空间打造了一套全新的酒店服务生态,无缝对接管理后台,并通过后台实时同步自助终端数据,提升客户的精细化管理水平。 

  除了提供会员管理、快捷收单等智慧服务,江岸区分公司还与侏罗纪城市空间进行对公账户以及代发工资合作,由此吸引了该酒店一个企业客户与邮政建立合作关系。截至目前,共开立对公账户2户,预计代发工资新增200户。由于侏罗纪城市空间主要服务的是小微企业,“智慧酒店”系列场景的建设,也为江岸邮政拓展与其他中小企业的金融合作提供了可借鉴的案例。下一步,江岸区分公司将依托各项业务优势,积极推进多渠道、多场景建设,探寻在账户开立与结算、现金管理系统建设、银联移动支付与授信等方面的合作,优化金融资源配置,开发更多智慧项目客户,实现“金融活水”的精准滴灌,为打造全方位、多层次的“智慧+金融”(数字化经营+综合化金融+场景化运营)新生态贡献邮政力量。