“还好你们及时帮助了我，不然我就差点被骗了，真是太感谢你们了！”近日，呼伦贝尔市分公司扎兰屯卧牛河支局收到了一面写有“打击电信诈骗 保护百姓安全”的锦旗，支局工作人员凭借敏锐的观察力和责任心，成功拦截一起电信诈骗案件，帮助客户避免了16万元的经济损失，用实际行动守护了老百姓的“钱袋子”。

8月6日凌晨1点多，一条在扎兰屯卧牛河支局金融客户服务群咨询公安局电话号码的信息引起了支局长李冰的注意，起初以为客户是遇到了危险需要帮助，经了解后李冰意识到客户可能遇到了电信诈骗，立即与客户进行电话沟通。原来客户韩女士在8月5日下午接到了自称是某电商平台后台人员的电话，称客户有一个网络借贷账户未注销，不注销将影响其个人征信，产生相应费用。一急之下，韩女士同意了对方远程操作的要求，进行了人脸识别、上传身份证、登录手机银行等操作。到了晚上韩女士越想越不对劲，又不知道该怎么处理，在群里进行求助。李冰先安抚客户不要紧张，建议先去派出所备案，通过查询发现客户名下已贷款成功16万元，因为是双休日次日才能到账，资金还未转走。李冰立即联系客户先办理挂失银行卡，网点营业后又为韩女士办理了还款业务，确保了客户的资金安全。

公安人员对邮政工作人员的快速反应、安全操作提出表扬，韩女士也对支局人员连声感谢。

预防电信诈骗

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