6月28日

在额尔古纳市邮政大楼营业所

客户姜女士真挚地

向综柜柜员许占亮表达了感谢

原来，姜女士因轻信电信诈骗电话，按照对方要求进行操作，被骗资金4万元，当被反诈中心发现后，姜女士才知晓上当，随后办案人员陪同姜女士来到邮政网点查询帐户余额。综柜柜员许占亮立即查询余额，积极安抚客户情绪，当查询帐户余额未变动后离开网点。随后，经过沟通办案人员得知姜女士已经将密码泄露给对方，于是又迅速返回网点，许占亮得知后立即办理密码挂失，成功锁定账户资金，保障了客户资金安全，邮政营业人员扎实的业务能力、遇事不慌的工作态度得到了肯定。

6月29日临近下班时间，客户包先生与其家人情绪激动，行色匆匆来到额尔古纳市邮政大楼营业所办理业务，工作人员主动上前询问客户需求。包先生焦急地说：“刚刚接到电话，孩子在外地被公安局带走了，要求给指定账户转账13万。”

出于职业敏感，综柜柜员许占亮觉得事有蹊跷，不断提醒包先生：“应该是被骗了，不要着急转帐”，并找来支局长一起劝阻。但是客户包先生与其家人一直处于急躁的情绪中，不相信工作人员的劝说。担心客户离开后会以其它方式汇款，支局长与工作人员一直劝阻挽留客户并报警。民警很快来到现场，了解情况后耐心说明。包先生一家才反应过来，庆幸在大家的劝阻下没有转帐，及时止损。包先生对民警、邮政工作人员表示由衷的感谢。

许占亮与所在支局工作人员

遇事不慌

冷静应对

通过专业的职业素养

成功阻截两起电信诈骗

全力守护客户的“钱袋子”

为他们点赞