社区营销欢乐购

田进粮2023-10-13来源:中国邮政报

  九月的慈利,秋意正浓。在湖南省张家界市慈利县邮政分公司三官寺支局门口,一座红色的大拱门营造出浓浓的热闹氛围,一旁的小喇叭不停播放着各种商品优惠信息,熙熙攘攘的人群围拢在展陈商品的四周。如此火热的场景成为整条街道上唯一的热点。这是三官寺支局正在开展的一场社区团购的活动现场。 

  如今,在慈利县,邮政组织的各类社区团购活动已经深入人心。每次活动前,慈利邮政都会组织各网点通过村群、站点群、客户群发布社区团购信息,5元10个的水果玉米、1元1袋的馒头、10元3听的啤酒……诱人的价格、丰富的品类,让周边的村民奔走相告,掀起一次次团购的热潮,也为网点引来一波波客户流量。 

  另辟助农惠农渠道 

  “帮助农民解决销售难题,让利给老百姓,推进社区团购在农村市场落地,是实现农村网点转型的有益探索和积极实践。”张家界市邮政分公司副总经理黎运兵在农村网点调研时,总是这样对支局长说。 

  目前,张家界邮政都是从本地种植户、养殖户或合作社选购社区团购的商品,这样既能带动本地农产品的销售,增加合作农户的收入,又能让当地百姓享受一定的优惠,满足他们日常消费的需求,而社区团购活动为农村网点带来的持续客户流量,也为其转型发展创造了积极的条件。 

  桑植县邮政分公司洪家关支局携手县妇联、洪家关乡政府在洪家关乡小埠头村开展社区团购,帮助解决小埠头村5000斤李子的销售难问题。慈利县分公司岩泊渡支局组织户外采摘杨梅暨社区团购活动,帮助合作社销售杨梅1800斤,同时新增“邮湘惠”会员22个,新增储蓄存款152万元。宜冲桥支局推出蔬菜“限时购”活动,协助农户销售蔬菜2000斤,并收集30余户社区团购客户的信息,发展“邮生活”会员20个、“邮湘惠”会员30个。 

  户外采摘杨梅、限时购蔬菜、一元换购黄桃……这一场场本地化、特色化的社区团购活动,不仅破解了社区团购配送成本高、经销商开拓市场难的问题,而且增加了邮政深耕客群的机会,并找到了一个引流获客、稳定中高端客户的有效途径。 

  自5月以来,张家界邮政在所有农村网点全面铺开社区团购。截至9月底,全市邮政累计开展各类社区团购活动161场,获客5300余人;带动“邮惠万家”新增有效客户2586户,新增储蓄存款5.72亿元,同比增长7%,新增长期期交保费7278万元,同比增长54.2%,位列全省邮政第一。

  推进农村网点转型升级

  网点是邮政的硬实力,也是服务客户的软实力。而乡镇网点在推进社区团购活动中也面临着诸多痛点、难点问题,如网点营销人员不足,导致客户维护的频率不高、业务外拓的成效欠佳;乡镇网点地处偏远,组织团购活动的难度大、费用高。对此,张家界市分公司坚持问题导向与目标导向相结合,深入研究制定社区团购在农村网点落地的施工图和路线图,为各县(区)分公司落实工作方案提供了依据,确保全市邮政社区团购推进工作步调一致。 

  张家界市分公司主动打破财务部、市场部等职能部门间的壁垒,强化对经营一线的服务支撑,凡是涉及社区团购营销活动的财务事项优先处理、提报的优惠措施优先审批。市、县两级的金融业务支撑团队主动与各网点对接,梳理社区团购活动的工作流程,将网点作为社区团购的最小作战单元,对营销话术、获客技巧、业务推介、服务跟踪等进行预先演练,组织网点全员参与其中,让客户沉浸式体验邮政特色的社区团购。 

  据了解,张家界邮政还将探索邮政金融网点叠加社区团购销售场景,强化与电商、寄递部门的协同营销,深耕“村社户企店”五大客群,以商流为牵引,促进网点获客获金、活客留客,在构建邮政惠农惠民生态圈的基础上,持续推进农村网点转型升级。