为全面贯彻落实集团公司2023年“双11”旺季生产工作会议精神，确保全区旺季生产平稳顺畅，10月21日，区分公司召开2023年旺季生产工作部署电视电话会议，区分公司总经理蔡明辉，副总经理宝勒德参加会议。区分公司寄递业务市场条线、寄递业务运营条线、服务质量部、人力资源部、企业发展与科技部就旺季生产工作分别做了详细的安排部署。

蔡明辉总经理的讲话从政治层面、社会层面、经济层面三个方面对今年“双11”进行分析，强调各单位一定要高度重视，不能盲目乐观，不能粗枝大叶，更不能将出现的问题推给客观因素，并提出五点要求：

一要以“扎实有效”举措，体现高度重视。高度重视不是空话，更不是喊口号，而是要亲自把关、亲自过问、亲自协调、亲自落实、亲自督导，全面拆分各环节、各要素，全面审视在组织管理、能力保障、政策支撑、责任落实、安全生产等方面的差距，加大对重点机构、重要环节、关键指标的现场帮扶和督导，彻底解决重要堵点和难点。

二要以“责任到人”理念，强化动态管控。旺季生产是一项系统工程，各环节要相互配合，树立“上一环节为下一环节服务”的理念，上下一心，共同迎接挑战。要层层压实责任，建立动态管控机制，强化协同配合，为旺季战役奠定坚实基础。

三要以“旺季营销”良机，打赢“三大攻坚战”。围绕“增份额、强体验、提效益”的思路，组织好全量客户走访，全力提升市场份额。要强化重点项目保障，打牢增量增收基础，切实做到宣传造势到位、能力储备到位、收寄组织到位、主动客服到位。

四要以“客户体验”视角，提升服务质量。持续围绕提升客户体验，切实解决服务痛点、难点问题，针对本单位的突出问题、突出机构对症下药，制定具体明确、符合实际、操作性强的改进措施，确保旺季期间“零事故、零案件、零舆情”。

五要全力做好安全生产工作。各单位要务必牢记“管生产必须管安全”的理念，切实将安全生产制度和要求融入旺季生产全环节、各领域。同时，要切实做好关心关爱员工工作，关注员工的生产生活和合理诉求，做好思想工作。

宝勒德副总经理强调：各单位务必要高度重视今年“双11”旺季生产工作，千万不能马虎大意。要全力做好旺季准备工作，确保做好应急方案与演练工作到位、“四个责任到人”落实到位等“十个到位”工作。根据去年旺季生产存在的问题，要切实做好安全生产工作，严防“五个风险点”，务必做到“四个全覆盖”。各单位领导要靠前指挥，快速响应、快速决策、快速处置相关问题，严格遵守网运纪律，做好一线员工的人文关怀工作。

“双11”旺季生产的号角已经吹响

齐心协力、共同努力

确保旺季生产平稳顺畅