今年50岁的桂花，是通辽市科左后旗分公司茂道吐支局支局长，她已经在茂道吐苏木的邮路上奔波了9年光阴。16个村嘎查，32个自然屯遍布她的足迹，沙坨草甸交错、沙丘连绵起伏的地形地貌她了然于心。刚从事邮政工作时，她暗下决心，“要干就要干好，为父老乡亲们提供满意的服务。”9年后，她用实战成果兑现了自己的承诺：6次荣获通辽市科左后旗分公司“先进工作者”荣誉称号，2次荣获通辽市分公司“先进个人”荣誉称号，2022年荣获通辽市“巾帼建功标兵”荣誉称号，2023年入选“通辽好人榜”。 

坚守 源于一份情结

“老早我就想当投递员了，我对邮政很有感情。”记者采访时，电话那端的桂花刚忙完一天的投递工作，说及从事邮政工作的缘起，她用不太熟练的普通话混杂着蒙语表达着对工作的热爱。

桂花的远房表哥是一名投递员，早年看到他穿着邮政制服骑车穿梭在大街小巷的身影，一颗种子在桂花的心里悄悄发芽。2014年，与邮政结缘的齿轮开始转动。茂道吐苏木的投递员离开了岗位，人员出现了断档，桂花听闻消息后，不顾家人反对，毅然接过了接力棒，“我是一名共产党员，想通过邮政服务的窗口，为父老乡亲们畅通信息，创造便利快捷的生活方式。”

这一坚持就是9年，她跑了100多万公里的乡村邮路，投递报刊邮件数百万件。随着网络购物的迅猛发展，邮件逐年增长，为了保证邮件及时送达，桂花早出晚归，每周6天都马不停蹄的奔波在投递路上。茂道吐苏木到各自然村的道路行车不便，尤其从乌兰熬道嘎查到潮海村和乌兰套海村的道路坑洼难行，桂花在车上常年备着电瓶和铁锹等工具，以备不时之需。在投递过程中，她多次遭遇车胎陷进泥沼，在嘎查领导和村民的帮助下才得以脱困。

2020年，各学校开设空中课堂，需要把教材及时送到学生手上。赶上通辽大雪，桂花一路经过达西木拉、索根、哈根潮海、乌力吉塔拉、古丽古图等嘎查村后，向着茂道吐苏木最西南端行进，道路狭窄且高低不平，车轮打滑冲到水沟里，车头受损，打不着火，在附近村民的帮助下才得已脱险。热心的村民劝说：“大姐，回家吧，这大雪，荒郊野外的出意外怎么办……”桂花也有些心惊胆战，打起了退堂鼓，但想到“网络课都开始好几天了，还有几个学生的教材没送达，孩子们多着急。”桂花再次调转车头，送完了剩余嘎查的140余件教材，10点多才返回家里。

工作期间，家人的不理解让她也有想放弃的时候，但每次把报纸和邮件交给乡亲们的瞬间，她再次笃定了自己的坚持，“看到大家开心，我觉得很幸福，这就是这份工作的重要性和我自己的价值所在。”

暖心 源于一份责任

“工作积极主动，认真细致，责任心很强。”说起桂花，科左后旗分公司总经理王志朋赞不绝口。

为了给茂道吐苏木的广大群众提供多元化服务，提升邮政在当地的品牌知名度，桂花建立了28个服务乡亲们的工作群，覆盖32个自然村，不定期通过微信群和直播等方式向村民宣传退换货业务，冷鲜肉寄递业务，保险业务、金融业务以及农业化肥等契合老百姓需要的产品。很多年纪大的蒙古族用户不解其意，桂花总是不厌其烦地以通俗易懂的方式为其答疑解惑，指导业务具体办理流程，热心周到的服务赢得了老百姓的广泛好评，距离茂道吐苏木最远的古丽古图嘎查居民娜日娜告诉记者，“桂花非常替我们着想，服务很好，将快递送到了家门口，为我们省下了钱，买东西也更方便了。”

以前，部分民营快递公司将老百姓的快递包裹放在距离茂道吐苏木近30公里的大林镇，老百姓取邮件十分不便。桂花向旗分公司汇报相关情况，积极争取管理部门支持，大力推进“邮快合作”，同时在微信群中指导老百姓修改收货地址并上门取件。那段时间，桂花忙得不可开交，功夫不负有心人，最终邮政与8家民营快递公司建立了合作，将服务送到了老百姓的家门口。

邮快合作后，老百姓网购越来越频繁，桂花的投递量与日俱增，从以前的日均300-400件跃升到了日均600-700件，高峰期日均上千件，起早贪黑成了桂花的生活常态，但她乐在其中。为了保证投递质效，桂花换了一辆新车，并且获得了丈夫的理解和支持，组成了“夫妻档”。常住人口较多的乌兰熬道嘎查，是投递量比较集中的区域，居民其木格在一次收到快递后，在微信群中表达心意；“桂花姐，辛苦了，谢谢你提供这么方便的服务。”

在科左后旗分公司市场部经理宝祥的眼中，桂花一直把邮政这份工作当做自己的事业来经营，“用心用情，像年轻人一样朝气蓬勃，把邮政品牌在茂道吐苏木打造得有声有色，业务发展也蒸蒸日上。”数据显示，2023年，茂道吐支局收入规模在全旗19个邮务类网点中排名第二，增幅排名第一。

这就是桂花，科尔沁草原上的绿衣使者，她打通了一条新时代乡村邮路，让科尔沁草原上的人们离时代的脉搏更近，离幸福的生活更近。