早上7点，呼和浩特市分公司山水营业部网点已经高速运转起来。刘云和同事们一起分拣、消毒、理货、装车。晨曦中，刘云出发送件，在街道居民楼之间穿行奔跑，上楼下楼，送货取货。

2011年入职邮政，年轻的刘云起点并不高，只是一名普通投递员，每日穿梭于大街小巷收派件，工作强度很高。然而，面对业务上的重重困难，刘云没有丝毫退缩。他坚信“勤能补拙”，在大多数人还沉浸在梦乡中时，他努力学习，钻研业务知识。夜幕降临时，他仍坚守岗位，反复练习操作技能，不断总结经验教训。凭借着这股坚韧不拔的毅力，刘云迅速成长为业务精湛的行家里手，先后担任了信函投递员、检查员等职务。

“很多时候我们送的不只是快递，还有客户的信任。”刘云说。2015年，刘云凭借出色的表现被任命为山水营业部经理。面对新的挑战，他毫不畏惧，迅速进入角色，以精准管理为核心，致力于打造一支高效、团结的团队。他事必躬亲，每天总是第一个到达营业部，精心准备投递员的出班工作；每天又是最后一个离开，仔细检查场地设备，确保第二天的工作能够顺利开展。

刘云坚信，提升员工素质是团队发展的关键。他建立了完善的学习制度，定期组织员工学习企业规章制度、业务技能、服务理念等各类知识。他坚持晨会制度，利用晨会总结经验、分析问题、部署任务，让员工们在反思中成长，在总结中进步。他还积极组织理论及操作技能大比武，激发员工的竞争意识和学习热情。对于新入职的员工，他采用“老将带新兵”的方式，让经验丰富的员工手把手传授经验，帮助新员工尽快适应工作环境，提升业务能力。在他的带领下，团队工作有条不紊，从未出现过任何差错，各项经营指标和服务质量稳步提升。

刘云还积极带领团队投身于邮政助农事业。他们充分利用邮政电商、邮乐网等平台，线上线下齐发力，为当地农副产品打开了广阔的销售渠道。团队累计揽收农副产品、中药材、板栗等土特产4.8万余件，销售额达350余万元。和林格尔县的西瓜、清水河的小米、回民区的乌素图大杏……这些优质的农产品在他们的推广下畅销各地，为农民带来了实实在在的收益。他还积极与电商客户合作，签订了21家寄递业务协议，其中规模客户9家，为促进当地工业品下乡、农产品进城贡献了重要力量。

刘云不仅在工作中表现卓越，还将爱心的种子播撒到了更广阔的天地。他积极投身于助学、助残、扶贫、扶孤等公益事业，用自己的行动传递着温暖与希望。作为内蒙古正北方鸿雁公益会员，刘云参加了530多场公益活动，募集爱心物资10余万件、100余吨，帮扶慰问困难群众10万余人次。在公益帮扶乡村小学困难学生方面，他更是倾尽全力。至今，已帮扶过五所乡村小学的600余名困难学生。

13年的坚守与付出，刘云用实际行动展现了新时代邮政人的风采。“未来，就是过好每一天，送好每一件快递。这是我的目标，也是我对自己的要求。”刘云说。