6月24日中午,烈日炎炎,内蒙古工业大学校园内搭建的一处毕业包裹临时服务点前,呼和浩特市分公司东影揽投部负责人邢晓彬从手推车上取过毕业生送来的行李,手脚麻利地打包、称重,计费,指导学生选用优惠价格下单,一套“丝滑”的动作下来,邢晓彬已经满头大汗。
随着毕业季的来临,莘莘学子归心似箭,沉重的行李却成为返乡路上的“甜蜜负担”,为切实解决学子们的后顾之忧,内蒙古邮政分公司提前一个月周密部署,组织全区12个盟市分公司积极行动,全力护航毕业包裹“轻装”回家,截至目前,呼和浩特、包头、通辽等9个盟市分公司已成功入驻19所高校,毕业包裹揽收工作正如火如荼地进行。
全区联动,畅通学子返乡“最后一公里”
5月下旬,内蒙古邮政分公司启动了2025年高校毕业季校园学生包裹寄递竞赛活动,动员12个盟市分公司通过“线上预约、上门收件、优惠资费、全流程跟踪”等举措,为毕业生提供安全、便捷、高效的行李包裹寄递解决方案。
各盟市分公司迅速响应,主动出击。工作人员深入辖区内各大高校,精准摸排毕业生人数、离校时间等关键信息。针对高校集中区域和毕业生数量庞大的院校,内蒙古邮政充分利用遍布校园的邮政网点、驿站、主题邮局等自有渠道优势,创新采用“驻点收寄+临时服务点+流动服务车”的服务模式,将服务触角延伸至校园深处。同时,积极与校方沟通协作,如呼和浩特市分公司提前与内蒙古工业大学对接,深入了解需求,制定个性化服务方案,自6月12日起便将7个包裹收寄点“搬进”校园,让学生“足不出校”即可便捷寄件,不到半个月收寄近1000件。通辽市分公司在内蒙古民族大学设立两大固定收寄点,活动期间日均收寄量突破3000件。巴彦淖尔市城区分公司为应对河套大学业务高峰,提前调配充足人力物力资源,确保服务“不打烊”、质量“不打折”。
贴心服务,传递邮政暖心温度
在各大高校的包裹收寄现场,内蒙古邮政不仅提供了“一站式”的便捷服务,更将“人民邮政为人民”的宗旨融入每一个细节,以创新举措和暖心关怀赢得了学子们的广泛赞誉。
邮政工作人员热情周到,耐心解答疑问,详细介绍流程和资费。为节省学生时间和精力,提供从打包、称重、计费到收寄的“一站式”协助,甚至主动帮助学生将行李从宿舍搬运至收寄点。对于不便前来的学生,贴心提供手机预约、按时上门取件服务,彻底解决搬运难题。各盟市分公司因地制宜,推出特色服务。包头市分公司特别开通“毕业捐”通道,毕业生闲置的书籍、衣物可通过邮政网点一键捐赠,由邮政统一寄往公益机构,让爱心随包裹传递。赤峰市分公司通过校园包裹收寄开展绿色包装宣传,推进绿色包装进校园。乌海市分公司提前建立“毕业季行李收寄服务群”,每日通过图文、视频推送包含打包技巧、运费计算、禁寄物品清单等内容的“收寄攻略”,并安排专人全天候值守群聊,快速响应学生咨询,针对“偏远地区送达”“易碎品包装”等高频问题给予专业建议,同时及时统计上门取件需求,优化收寄路线。
考虑到学生行李物品的多样性,邮政准备了丰富的包装材料(纸箱、编织袋、气泡膜等),对书籍、衣物等不怕压物品,推荐经济实惠、空间利用率高的编织袋;对电子产品、玻璃制品等易碎品,则先用气泡膜仔细包裹,再装入纸箱并用胶带加固,最大限度保障运输安全。通辽市分公司还推出“毕业无忧寄”系列优惠套餐,包含重量阶梯折扣、区域定向优惠等,让学生享受实实在在的优惠。邮政强大的服务网络和高效的物流体系,确保了无论包裹目的地是城市还是乡村,都能安全、及时送达,并享受优先处理和全程跟踪服务。
这些看得见、摸得着的贴心服务,收获了毕业生们的广泛好评。“邮政服务太贴心了,工作人员不仅帮忙打包、搬运,价格还很实惠,让我省了不少心。”一位毕业生由衷说道。另一位学生也称赞道:“邮政的速度很快,我寄的包裹很快就到了,而且服务态度非常好,为邮政点赞!”
毕业季包裹寄递服务,是内蒙古邮政践行初心使命、服务民生的生动写照。未来,内蒙古邮政将持续提升服务品质与效率,为更多学子提供更优质、高效、便捷的寄递服务,助力他们轻装启航,奔赴人生新征程。