中国邮政集团有限公司福建省分公司全省寄递客服业务外包项目公开招标公告

 福建省中通通信有限公司 （以下简称“招标代理”）受中国邮政集团有限公司福建省分公司（以下简称“招标人”）委托，就中国邮政集团有限公司福建省分公司全省寄递客服业务外包项目项下的服务进行国内公开招标。现邀请合格的投标人前来投标。本项目采用电子化采购，对供应商在“中国邮政电子采购与供应平台”上传的电子版投标文件进行审查。

1、项目名称：中国邮政集团有限公司福建省分公司全省寄递客服业务外包项目

2、招标编号：FJZT-2025-11743

3、项目概述：中国邮政集团有限公司福建省分公司全省寄递客服业务外包项目

4、招标内容：本项目拟采购厦门、莆田、漳州、南平、宁德、龙岩公司的寄递客服业务外包服务。不限制最高中标标包数。

本项目划分标包：

（详见招标文件第五章《技术（服务）规范》）。

注：（1）投标人须以“标包”为单位参加本项目的投标，并以“标包”为单位提供投标文件。

（2）最高投标限价详见招标文件第五章《技术（服务）规范》，投标人报价如高于最高投标限价，其投标将被否决。

（3）根据实际业务量结算，不承诺最低业务量数量。

5、投标人资格条件：

投标人须提交以下资质证明文件(均须加盖公章)：

（1）投标人须为《邮政营业、揽投、区内运输等业务外包服务类供应商入围（资格预审）项目》包1入围的供应商。（须提供入围通知书）

（2）投标人须具备2022年1月1日以来客服服务同类项目实施业绩至少1个，同类项目包括快递、通讯、金融、保险、政务、公共服务（如水电燃气等）的客服服务台席业务外包项目（提供合同复印件等相关证明材料）。

（3）合法有效的营业执照复印件

（4）法定代表人授权书原件及被授权人身份证复印件（法定代表人参加响应的可不提供，但须提供法定代表人身份证明）。

（5）具备履行合同所必需设备和专业技术能力及投标人能够出具增值税专用发票（提供承诺函）

（6）参加本项目采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录和无行贿犯罪记录；（提供承诺函）

（7）与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。

（8）被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人名单的供应商，被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，被中国邮政集团有限公司或中国邮政集团有限公司福建省分公司列入黑名单且在有效期内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。

（9）投标人不得与中国邮政集团有限公司福建省分公司或其下属分公司存在法律纠纷且尚未妥善解决；  

（10）本项目不接受联合体参与投标，不得分包、转包。（提供承诺函）

（11）供应商廉洁自律承诺书（按投标文件格式）

（12）承诺与声明（按投标文件格式）

（13）采购供应商承诺函（按投标文件格式）

（14）投标人处于以下情况之一的，无资格参加本项目的采购活动：

A.被行政监管部门责令停业、报价资格被取消状态；

B.近三年有骗取中标和严重违约及重大产品质量问题；

C.近三年在采购人的项目中出现报价承诺与中标后实际执行情况存在重大偏差等不良记录；

注:（5）、（6）、（7）、（9）、（10）、（14）仅需提供承诺，中标后核验。

注：投标人须按照“第四章 投标文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证明材料，否则，其投标将被否决。

6、招标文件的获取方式：

（一）办理CA证书

登录“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）办理CA证书等。                                                 

流程：注册→登录→【CA办理】→查找对应项目→报名→填写相关信息→审核→下载招标文件。CA证书办理、“中国邮政电子采购与供应平台”操作相关事宜请下载“平台首页—用户中心—下载中心—下载：中国邮政电子采购与供应平台操作手册-电子采购分册-投标人”，或可联系客服电话400-0809-508(周一～周五9:00-17:00）。

（二）获取招标文件

获取文件流程：进入平台—注册并办理CA—（审批通过）—选择参加投标的项目—购买招标文件—填写并上传订单信息（支付凭证）—（审批通过）—下载招标文件（具体参照平台页面右下角“投标人操作指南”）。

凡有意参加投标者，请于2025年08月12日上午9时00分至2025年08月19日下午17时00分（北京时间，下同），在中国邮政集团电子采购平台(https：//cg.11185.cn)网上报名，投标人应将获取文件时的支付凭证同步上传至“中国邮政电子采购与供应平台”对应的报名项目中，经审核后即可下载招标文件。未在期限内按上述要求办理报名手续获取招标文件的潜在投标人，投标将被拒绝。

获取招标文件的支付方式：

关注招标代理机构电子招投标平台（https://zb.chinaccsscm.cn/）并根据提示完成注册、招标文件费用支付或关注“链捷招”的微信公众号，在“链捷招-投标”中根据提示完成招标文件费用支付（注册审核联系商务专员，电话：18060753032），并将在“链捷招”上支付成功的凭证上传至中国邮政集团电子采购平台(https：//cg.11185.cn)。如有缺漏，审核不予通过，其报名将被拒绝。

招标文件售价：招标文件(纸质版或电子版)售价均为300元，售后不退。如需邮寄，另加50元人民币特快专递费，福建省中通通信有限公司不对邮寄过程中可能发生的延误或丢失负责。

潜在投标人报名获取招标文件时的单位名称应与投标时的单位名称一致，除能提供市场监督管理部门出具的单位名称变更证明外，本项目不接受未报名获取招标文件的潜在投标人的投标与质疑(异议)。

注：投标人须在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）完成“下载招标文件。

7、投标文件的递交：

（1）递交平台、递交时间及签到：线上电子版与纸质版投标文件递交的截止时间均为2025年09月02日上午9:30（北京时间），投标人应在截止时间前通过“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）递交加密的线上电子版投标文件，并在2025年09月02日上午10:00（北京时间）前完成线上电子版投标文件“签到”流程。请投标人准备签到、解密所需CA、电脑等必备设备。

（2）递交及解密地点：福建省中通通信有限公司（福州市仓山区信平路10号）6楼第四会议室。投标人可派代表当面递交纸质版投标文件，并且通过制作线上电子版投标文件的电脑解密线上电子版投标文件，保证网络畅通、运行环境良好、介质完好等。逾期递交的纸质版和线上电子版投标文件以及不符合规定的纸质版和线上电子版投标文件将被拒绝。

（3）线上电子版投标文件加密、解密：投标人须在开标前对“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）递交的线上电子版投标文件进行加密。投标人须在平台下载《中国邮政投标管家》工具结合CA证书，进行线上电子版投标文件的编制，并在开标前进行加密后上传至平台。本项目采用集中解密方式，工作人员将在开标时间到达后点击【批量集中解密】按钮，系统将自动完成所有投标人标书的解密操作，投标人无需进行任何手动解密操作。

（4）递交投标（应答）文件的设备需为投标人自主可控的电脑终端设备，不得与其他潜在投标人使用同一台电脑递交投标（应答）文件。如开标/评审后发现不同投标（应答）人上传投标（应答）文件的网卡信息/MAC地址、CPU信息/CPUID信息同时完全一致的，对本项目该投标（应答）人投标（应答）的标包/标段予以否决。

（5）线上电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同。招标文件中要求的盖章、签字，在制作线上电子版投标文件时可以是有效的电子签章、电子签名，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则电子签章、签字无效；如需修改，请修改后重新电子签章、签字）。

注：

线上电子版投标文件指：按招标文件要求通过《中国邮政投标管家》工具编制、加密、上传至“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）的电子版投标文件。

纸质版投标文件指：按招标文件要求通过“中国邮政电子采购与供应平台”《中国邮政投标管家》工具编制、加密、上传至“中国邮政电子采购与供应平台”的电子版投标文件的打印胶装版盖红章（鲜章）。

投标人须递交纸质版投标文件，投标人可派代表当面递交投标文件，本项目亦接受以邮寄方式递交的投标文件，但招标人不接受以传真、电子邮件等其他方式递交的投标文件。逾期或不符合规定的投标文件恕不接受。

本项目只接受投标人在投标截止时间前递交的投标文件。如果投标人以邮寄方式或专人送交投标文件的，送交时间以代理机构实际签收时间为准，邮寄过程产生的延误、丢失、损坏等情形，由投标人自行负责。投标人因为物流原因(包括递交地点发生错误、物流配送等)而逾期送达投标文件的，将被拒绝接收。投标文件寄出后，投标人应将快递公司名称及快递单号发送至代理公司电子邮箱（gaolanlan.gyl@chinaccs.cn）。

8、开标：

（1）开标形式：本项目采用在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）线上解密开标。递交投标文件的设备需为投标人自主可控的电脑终端设备，不得与其他投标人使用同一台电脑递交投标文件

（2）开标时间：2025年09月02日上午09：30（北京时间）。线上电子版投标文件现场解密截止时间为：2025年09月02日上午10:00（北京时间）。投标人须自行考虑互联网网络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。

（3）投标文件递交及开标地点：福建省中通通信有限公司（福州市仓山区信平路10号）6楼第四会议室。

(4)其他：关于电子招标投标活动的专门规定详见第二章《投标人须知前附表》。

9、发布公告的媒体：

本次招标公告同时在中国邮政电子采购与供应平台、中国邮政官方网站及中国采购与招标网发布。上述指定媒体的有关信息若不一致，应以中国邮政集团有限公司官网发布的为准。除以上媒介外，招标人、招标代理机构对投标人在其他组织、个人或媒体获取的信息概不负责。

10、联系方式：

采购代理机构：福建省中通通信有限公司

地址：福建省福州市仓山区信平路10号

邮  编：350007

项目负责人：高兰兰、叶天添、沈敏丽、江济宇、陈莉莉、吕小月

联系电话：15806080961、18050448800

电子邮箱：gaolanlan.gyl@chinaccs

标书发售及退还投标保证金联系人：郑金梅，电话：18059039588

招标人：中国邮政集团有限公司福建省分公司

详细地址： 福建省福州市鼓楼区温泉街道得贵路26号福建邮政大厦

项目联系人:王女士

电话：0591-83300810

邮    编： 350000