当即时通讯让问候变得“一键可达”

带着墨香与时光印记的明信片

平添了一份“与客户心贴心”的联结

这些特殊信使

不仅带着专属定制的“独家记忆”

更让“纸短情长”重焕生命力

近日，包头市九原区分公司民馨支局锁定“生日客户”群体，筛选出近200位近期过生日的客户，以“生日祝福+时光纪念”为切入点，通过手写明信片的方式向客户传递“一对一”的专属关怀。

在“快节奏”的通信时代，民馨支局跳出传统函件的单一传递属性，聚焦情感价值，将明信片打造成“时光礼物”。每一份卡片都由支局员工亲笔书写，生日祝福的一笔一划承载着邮政对客户的专属惦念，搭配带着时间印记的邮戳，让每一张卡片都成为独一无二的纪念载体；客户凭借明信片还能到网点领取邮政精心准备的生日礼物，这种“慢下来”的情感表达，让函件重新成为传递温度的信使。“我忙得早把生日抛在脑后，直到投递员来电提醒有生日明信片，才猛然想起，邮政居然帮我记着，感觉好有爱。”一位姑娘到网点领礼物时开心地说。

不仅如此，民馨支局以客户情感需求为纽带，将函件业务与金融、寄递业务协同联动，凡办理业务的客户都可以获赠一张明信片，生日客户同样可到网点领取专属生日礼物。民馨支局支局长姚建立说：“希望通过生日明信片让客户感受到邮政服务的用心，未来，我们也会不断探索尝试以服务促业务、以情感聚客户的模式，多业务协同，形成客户满意、网点引流、服务升级的良性循环。”