南京邮政:“一站式”圈定社交电商

郭醒2022-07-06来源:中国邮政报

  今年以来,江苏省南京市邮政分公司以线上线下融合为基本模式,以便民利民为根本目的,通过拓展客户群体,完善业务流程,提升组货和供应链能力,不断探索社区团购新体系。 

  截至6月30日,南京邮政组织有效开团6327场(次),在全国邮政试点单位中排名第一;累计成单7.9万单,交易额达481.2万元,位列全国试点单位前三。

  “网点+站点” 专业协同固客群

  “上次在你们这里团购的横溪西瓜真甜,家里大人小孩都爱吃。” 

  “张阿姨,我们群里除了团购,还会定期推出各种金融沙龙活动。今天开通手机银行、快捷支付还能领取10元红包呢。”南京市江宁区邮政分公司上峰支局内,支局长周志平对前来自提货品的张女士介绍起网络金融业务。如今,上峰支局不仅成为社区团购的“前置仓”,可以提供便利的自取服务,而且借团购自取营造了引流新场景,促进了金融业务的二次开发。 

  据悉,南京邮政各网点依托200多个微信客户群,面向金融客户常态化开展“一月一品”团购活动,特别是团购价格得益于渠道让利、金融补贴而颇具吸引力。各网点提前铺货,将金融客户作为团购的目标客群,凡办理绑卡、手机银行等业务的客户均可享受“最低仅需不到1元的价格就可将商品带回家”的福利。该活动自4月开展以来,截至6月23日,全市网点累计成单5178单,交易额近6.5万元。 

  “我们充分发挥邮政独特优势,通过建设仓储、拓展‘团长’、甄选商品、多方引流等举措,扎实推进社区团购项目解码落地,在市场上形成了一定的影响力。”南京市分公司渠道平台部经理赵俊成说。

  “基地直发+同城配送” 完善流程固模式

  “都是5斤装的茂名荔枝,我在水果店买要100多元,而在‘邮乐优鲜’接龙下单只要90多元,选择网点自提的话还能再优惠10元呢。”为推广“邮乐优鲜”社区团购平台,南京邮政采用“基地直发+同城配送”模式,组货全国级基地农品“美荔妃子”茂名荔枝,一经开团,便受到广大客户热捧。 

  “从原产地发货到送达客户手中最快只用36个小时,不仅有最优惠的价格,还最大程度保证了荔枝的新鲜。”据南京市分公司渠道平台部徐钰介绍,此次开团配送聚焦仓配服务,线上预售结束后便第一时间安排配送,客户可以自主选择“线上+线下”“配送+自提”等多种服务模式,凸显了邮政服务的便利性和快捷性,大大提升了邮政社区团购的口碑。 

  在接下来的全国级基地大单品大连樱桃项目中,南京邮政同样采用“基地直发+同城配送”的销售方式,由渠道平台部联合金融网点和同城配送队伍,开展以“不‘荔’不弃‘樱’你而来”为主题的社区团购活动,截至6月底,已销售樱桃1250箱。

  “进驻+自提” 多元服务固体系

  “今天,第一批团购商品是东南大学定向帮扶县出产的南华沃柑,先领取优惠券再购买。东南大学的同学可选择校园邮局自提。”6月6日,东南大学120周年校庆,南京邮政携手东南大学开展了“我为乡村振兴代言”直播活动,全场组织了4轮抽奖、8轮超值“秒杀”,观看人数超2万,销售额近7万元。 

  这是南京邮政首次尝试社区团购进高校,将校园邮局设为团购自提点,借校庆造势,吸引学生扫码入群、现场下单。 

  南京邮政还首次将战略合作伙伴南京移动发展为社会“团长”。南京邮政助农产品工作组人员进驻南京移动员工食堂,引导员工先试吃体验,再扫码进群领券购买。首轮线上接龙团购就超过50单,销售额近4000元。借助战略合作伙伴,南京邮政将继续探索有流量、有效益、有特色的邮政社区团购新体系。